近年来，人们的保健意识不断增强，体检中心人员流动性大大增强，直接提高了护理人员的工作量，导致护患纠纷增加。因而，为给予体检者更加优质的护理服务，降低护患矛盾，医院需要对体检中心实施有效管理，从而优化护理服务。本次研究实验选择我院接受体检的48例人员展开分析，进一步明确了层级管理的价值，内容如下：

1资料与方法

1.1一般资料

我院于2018年12月1-2019年6月1日在体检中心护理管理中实施层级管理，选择在此期间的48例名体检人员进行研究，分析应用价值。48名人员中，包括男性25例，女性23例，年龄上限值为72岁，下限值为13岁，均值为（42.53±4.69）岁。

1.2方法

实施层级管理前，我院体检中心主要采取常规管理，例如：主管护师安排日常工作，护士长负责监督和考核，保证工作有序展开。层级管理模式主要包括：（1）岗位及责任划分。体检中心护理管理责任主要包括护士、护士长以及护师，依据个人能力合理分配工作岗位，整合岗位结构，依据以老带新、优势互补的原则展开护理工作^率[1]。（2）完善制度与考核标准。依据体检中心护理管理内容展开针对性培训，强化护理人员管理水平及护理质量，制定相应的制度标准，给予护理人员更多的学习机会，使其熟练掌握各项操作技能与知识，良好解决护理过程中存在的问题。从而培养出更加优秀的护理人员，优化体检中心护理管理，可将护理能力与工资挂钩，建立奖惩制度，创建竞争氛围，促进护理人员不断提升自我。（3）排班管理制度。以护理人员工作内容及工作量合理进行排班，尽可能优化资源分配，科学调配人力、物力，合理安排工作时间，可在体检高峰期增加一定数量的护理工作者，护士严格落实各项工作，保证护理工作高效进行^率[2]。

1.3观察指标

分析实施层级管理前后体检者的满意率级护理质量，护理质量评价量表为科室自行设计，主要内容包括健康知识水平、沟通能力、护理态度、护理操作4项，评分越高表示护理质量越好。

1.4统计学方法

将研究中所获取的结果取SPSS22.0实施统计学分析，计数资料结果以[n/(%)]表示，检验方式为“”，计量资料结果以（）表示，检验方式为“t”，若统计学“P”小于0.05，可判定为本次研究数据存在价值。

2. 结果

    分析表1中的相关数据可发现，实施层级管理后的体检者满意率及护理质量评分均高于实施前，P＜0.05。

表1：护理满意度及护理质量评价[n/(%)]、（）

3.讨论

体检中心为检查身体的重要场所，通过该场所可及时发现存在的疾病，保证给予有效治疗。在体检中心中，体检者满意率可直接反映护理管理质量，为给予体检者更加优质的的护理服务，可首先转变护理管理模式。由于体检中心人员流动性较大，广大群众为体检对象，现场环境较为复杂，这就要求护理工作者需具备更加专业的技能与水平，从而满足体检者的需求，提供更加优质的服务。

本研究发现，实施层级管理后的体检者满意率高于实施前，同时健康知识水平、沟通能力、护理态度、护理操作等护理质量评分均高于实施前，P＜0.05。层级管理为现代化管理模式，可将资源最优化分配，对于管理中参与的人员实施岗位分配，明确划分其责任，做到明确分工，可保证工作的公平性与合理性，最终实现高质量护理管理，可最大限度提升体检者满意率^[3]。

综上所述，在体检中心护理管理中应用层级管理具有显著的效果，可有效提高体检者满意率及护理质量，值得临床深入研究。

参考文献：

[1]彭丽,刘小丽.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果研究[J].世界最新医学信息文摘,2019,19(88):249+251.

[2]陈楚芳.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果观察[J].黑龙江医药,2019,32(03):751-752.

[3]谢萍.层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果[J].医疗装备,2018,31(24):71-72.