部分消化道疾病没有特异性病症，因此需要依靠无痛胃肠镜检查来确诊，从而为后期的治疗提供科学指导。但是无痛胃肠镜作为侵入性操作，可能引发患者心理上的不适。并且部分患者对检查的完全性表示换衣，这会影响到患者的依从性，并且对检查效果产生不良影响^[1]。因此在无痛胃肠镜检查过程中常会辅以有效的护理措施来提升患者对检查的认知程度，同时改善患者情绪，提升患者检查配合度，确保检查顺利完成。本次研究以98例进行无痛胃肠镜检查的患者为研究对象，探究分析流程化护理的应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取在医院行无痛胃肠镜检查的98例患者并随机分为人数相同的两组（n=49），一组采用常规护理（对照组），另一组进行流程化护理（研究组），收治时间开始于2018年10月，于2019年10月结束。其中对照组男25例，女24例，年龄18—73岁，平均年龄（45.27±5.43）岁；研究组男24例，女25例，年龄19—72岁，平均年龄（45.31±5.38）岁。两组患者一般资料无差异，P>0.05，可比，纳入患者均已签订知情同意书。

1.2方法

对照组进行常规护理，护理人员向患者讲述注意事项。研究组进行流程化护理，详细内容如下：（1）接诊人员进行热情接待，消除陌生环境带给患者的不适心理。在接诊过程中告知患者检查前需要进行的肠道准备，大致向患者无痛胃肠镜检查的内容。如果患者表现出担心、恐惧，向患者讲述该项检查技术的成熟性，并且在麻醉情况下不会造成疼痛，消除患者不良情绪。（2）护理人员向患者讲述无痛胃镜检查的具体操作过程、目的以及注意事项，让患者了解检查的必要性，从而提升患者配合程度。向患者介绍胃肠镜检查的操作人员，提前熟悉，可以拉近与患者距离，消除患者的恐慌和不安。（3）护理人员要向操作人员交代患者情况及相关问题，操作人员依据提供信息展开护理操作^[2]。指导患者选择合适体位，并让患者进行深呼吸放松身心。在无痛无肠镜检查时密切观察患者的呼吸、意识等体征情况，监测患者心率、血压以及血氧饱和度变化，避免意外发生。（4）检查完成后，在麻醉药物作用未彻底消散前，协助患者采取侧卧位，确保患者呼吸道通常，并观察患者意识恢复情况。（5）患者在清醒后，护理人员要询问患者有无不适，如果患者反应异常要立即处理。此外还要告知患者检查后的注意事项，比如休息及饮食方面，患者确认无碍后将其送礼胃肠镜室。

1.3观察指标

（1）检查指标，包括麻醉药用量以及检查时间。（2）护理满意度，采用医院自制的满意度量表反应患者护理满意度，分为非常满意、满意以及不满意。

1.4统计学处理

数据采用 SPSS21.0 软件处理，设定P<0.05 表示差异有统计学意义。

2结果

2.1检查指标

研究组检查指标优于对照组，P<0.05，见表1。

表1 两组检查指标比较（x±s）

2.2护理满意度

研究组非常满意计31例，满意计17例，不满意计1例，护理满意度为98.0%（48/49）；对照组非常满意计24例，满意计17例，不满意计8例，护理满意度为83.7%（41/49），研究组护理满意度高于对照组，P<0.05（X²=12.300，P=0.000）。

3讨论

无痛胃肠镜检查术作为临床重要的诊断方式，对消化道疾病患者有着非常重要的意义。但是患者由于对该术式了解程度较低，往往会产生不良情绪，这会影响到患者的依从性。如果检查过程中出现操作失误，很容易引发患者不满，导致医患纠纷^[3]。近年来，流程化护理在临床护理工作中取得了良好效果，其要求护理人员以患者为中心，做好无缝隙优质护理，确保流程顺利进行，提升患者医疗体验感，这对减少医患纠纷及提升医院信誉形象有着非常积极的意义。将流程化护理应用于无痛胃肠镜检查术中，可以让患者对该术式产生全面认知，患者了解到检查的必要性后，配合度也会提升。同时刘成虎护理体现了人文关怀，通过了解患者的精神和心理需求，在专业的心理疏导下，可以改善患者不良情绪，促使患者以平和的心态面对检查，减少并发症情况，提升检查效果。本次研究显示，与常规护理相比，流程化护理有着更优的检查指标，并且患者的护理满意度也更高。综上所述，流程化护理在无痛胃肠镜检查中应用效果理想，可以减少麻醉药用量，缩短检查时间，提升患者护理满意度，值得推广。

参考文献

[1]张莉. 流程化护理在无痛胃肠镜检查中的应用效果及对儿童心理状态的影响[J]. 中外医学研究,2019,17(16):103-104.

[2]曹筱筠. 无痛胃肠镜检查术中流程化护理的应用效果[J]. 中外女性健康研究,2019(22):157+169.

[3]娄颖,朱靖,吴雪芬,徐屹,沈彩凤. 流程化护理在无痛胃肠镜联合检查中的应用探讨[J]. 临床医药文献电子杂志,2016,3(51):10162-10163.