前言

随着医疗水平的不断提高，内镜检查的患者人数逐年增高，内镜室护士的日常工作更为忙碌。胃镜室内的诊疗设备可以直观显示患者消化道当中的病变情况，为准确的诊断与治疗提供可靠依据，但由于患者及其家属与医护人员相处的时间较短，容易因沟通不畅而引起护患纠纷^[1]。为了提高医院的服务水平，加强护患沟通是胃镜室护理中的重要内容，本文探讨胃镜室护理中护患沟通的重要性，具体报道如下：

1. 资料与方法

1.1一般资料

将2018年4月到2019年4月在我院胃镜室进行胃镜检查的86例患者视为研究对象，并分为例数相等的对照组与观察组。对照中有男性患者23例，女性患者20例；患者年龄在22~68岁之间，平均年龄（48.06±3.18）岁；观察组中有男性患者24例，女性患者19例；患者年龄在23~70岁之间，平均年龄（45.82±3.42）岁。两组患者的性别、年龄等基本资料无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2研究方法

对照组患者按照正规流程实施胃镜检查。观察组则在检查过程中与患者时刻保持有效沟通：检查前，第一时间掌握患者本人的临床资料，包括年龄、性别及临床症状等，并主动与患者联系，了解患者当前的心理状态。对患者所表现出的焦虑、恐惧表现出理解与尊重。耐心倾听患者顾虑的问题，为其介绍胃镜检查的医护人员，帮助患者建立信心。检查中，指导患者轻咬口垫，护理人员有效固定口垫的同时，叮嘱患者有规律的深呼吸，头部保持平稳状态，慢慢插入胃镜。当胃镜深入到舌根部位时，直到患者进行吞咽，促使插管过程顺利完成。如果出现插管不顺的情况，及时停止，让患者休息一段时间，护理人员需要安慰患者，让患者保持平常心态，不要过于紧张。检查结束后，护理人员要观察患者的生命体征变化，询问患者是否有任何不适感，比如咽喉疼痛、声音嘶哑等。根据患者所反馈的情况告知患者，胃镜手术后出现这些现象是正常的，很快就可以恢复，不用担心，同时为患者提供喉片^[2-3]。

1.3观察指标

    比较两组患者的检查成功率（成功即患者积极配合胃镜检查，最终顺利完成），调查患者对本次护理工作的满意度评价。

1.4统计学方法

    采用SPSS20.0统计学软件处理数据，患者的检查成功率、护理满意度用百分比表示，检验方法选择X²，若检验结果显示P<0.05，则两组患者的数据差异具有统计学意义。

2. 结果

2.1两组患者的检查成功率比较

    对照组的检查成功率为62.79%（27/43），观察组患者为90.70%（39/43），差异显著（P<0.05）。详情见表1。

2.2两组患者的护理满意度比较

    统计患者对本次护理工作的满意度评价，对照组中表示满意、较满意、不满意的患者例数分别为12例、17例和14例，求得满意度67.44%（29/43）；观察组中分别为18例、22例和3例，满意度93.02%（40/43），差异显著（P<0.05）。

3. 讨论

胃镜检查操作简便且诊断结果具备较高可信度，是临床诊断消化道疾病的常用方式。然而大多数患者会因为胃镜检查需要插管而出现明显的抵触心理，另外有部分患者会出现恶心、呕吐等生理反应，让胃镜检查过程受到阻碍^[4]。对此，镜检前与患者保持良好的交流沟通非常必要，能有效提高患者的治疗依从性。

及时有效的护患沟通有利于增进护患关系，是顺利实施治疗的前提条件。护理人员应认识到自身责任，主动与患者及其家属交流，全面了解患者目前的心理状态，对患者出现的焦虑、恐惧等消极心理及时予以护理干预，缓解患者的心理压力。同时耐心倾听患者的所感所想，关心、理解患者，促使患者积极配合治疗进行。对医院而言，应定期组织专业培训用以增强护理人员的责任意识与护理能力，同时也可以将护理工作的态度、专业知识掌握情况以及沟通技巧等作为考核内容，确保护理人员日常工作中能够准确回答患者的疑问，让患者充分信任自己。本次在胃镜室护理中应用护患沟通，发现患者的检查成功率明显提高，且大多数患者均认可此次护理工作，据此也可以看出护患沟通具备一定的应用价值。

综上所述，在胃镜室的护理工作中加强护患沟通，能明显提高胃镜检查的成功率，提高患者的护理满意度，在消化道疾病的诊断与治疗中非常重要。

参考文献

[1]董芳. 早期护理在胃镜检查患者护理中的应用价值分析[J]. 河南医学研究,2018,27(11):2082-2083.

[2]孙莉丽. 护理干预在胃癌患者胃镜检查中的效果研究[J]. 中国实用医药,2018,13(34):158-159.

[3]张艳. 护理干预对无痛胃镜联合肠镜检查患者的应用价值观察[J]. 临床医药文献电子杂志,2019,6(59):104.

[4]杨莉芳,郑斯杰,张林英. 优质护理在无痛消化内镜检查中的应用[J]. 交通医学,2016,30(04):396-398.