随着生活水平的提升，我国老龄化趋势不断蔓延，临床上收治的老年患者呈直线上升趋势^[1]。老年患者有其自身的特殊性，由于患者年龄偏大、认知率较差、与护理人员的沟通也存在一定的阻碍，在老年患者治疗期间，护理质量与患者的预后效果紧密相关^[2]。本文针对老年患者的护理采用人文关怀干预效果进行探讨分析，具体报告如下。

1、 资料与方法

1.1一般资料

研究时间：2018年1月-2018年12月。研究对象：老年患者80例。随机将80例患者分为对照组、观察组，各40例。两组患者及其家属，均知晓并同意配合我院治疗研究，排除严重心血管疾病及精神病患者。对照组，男21例，女19例，年龄65-79岁，平均年龄（69.15±0.56）岁；观察组，男20例，女20例，年龄65-79岁，平均年龄（69.14±0.25）岁。两组老年患者均伴随不同程度的听力障碍。基本资料无明显差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组：实施常规的病房护理。给予老年患者定时的生命体征监测，观察记录患者病情发展情况，用药指导等。

观察组：人文关怀干预。（1）人文化关怀：在日常护理工作中注意与患者的沟通与交流，减少患者的孤独、陌生、恐惧感。可通过语言、非语言、肢体表达对老年患者的关心与安慰。针对伴随听力功能障碍的患者，适当放大沟通时的音量。给予患者进行静脉穿刺、胃管安置、尿管安置，动脉血气标本采集，肌肉注射，皮下注射等侵入性操作等相关工作时，对患者情绪做好安抚工作，并注意患者个人状态。不同患者治疗期间，个体的差异会导致患者出现不同的病理感受，面对有疑惑的患者耐心为其讲解。帮助患者了解其自身的特殊性，以及产生的相关临床症状。（2）人文化环境：在病房整体护理中，注意保证患者居住的舒适性。根据老年患者的喜好，可适量摆放绿植吸引眼球。为帮助患者转移注意力，可播放喜剧、戏曲帮助患者消磨时间，营造适合老年患者居住的氛围环境。注意地面的清洁、干燥，避免滑倒的现象出现。行动不便的患者护理人员积极主动给予帮助，并提供轮椅、平车等代步工具。（3）加强护理人员的综合素养：护理人员个人的爱心、责任感，是需要重点关注的问题。不仅要提高护理人员护理期间实践与操作技能，对老人的爱心与耐心是需要共同考核，评比的标准。

1.3观察指标

比较两组患者满意率。

对比不良事件发生率。

1.4统计学方法

采用统计学软件对数据进行处理与分析，随后利用t进行检验，用X²进行对比，当P<0.05时表示具有统计学意义。

2、 结果

2.1比较两组患者满意率：

观察组高于对照组（P＜0.05），详情见表1

表1比较两组满意率（n/%）

2.2比较不良事件发生率：

对照组高于观察组（P＜0.05），详情见表2

表2比较不良事件发生率（n/%）

3、 讨论

老年整体病房的护理质量一直是各级医院重点关注的问题之一^[3]。老年人有其自身的特殊性，年龄偏大、免疫力及各功能器官处于削弱的状态，基于此，护理质量的提升对患者的预后有着十分积极的影响^[4]。

人文关怀是在护理人员正确认识自身，理解患者病情，了解患者特殊性的基础上，给予患者提供科学、使用、贴切的护理服务^[5]。人文关怀干预不仅仅是一种护理模式的干预，更是一种文化、精神的干预，旨在通过加强基础护理、心理护理等为患者提供做质量的护理服务。人文关怀，以老年患者为服务中心，根据患者自身的特殊性，根据患者的需要进行服务，提升患者医疗质量^[6]。

通过上文数据不难看出，人文关怀干预效果理想，有效提高了患者满意率，降低不良事件发生率，针对老年患者应用人文关怀干预护理临床上值得推广使用。

参考文献：

[1] 李敏惠,孟海波. 人文关怀在老年病房整体护理中的实践及效果[J]. 吉林医学,2011,32(31):6669-6669.

[2] 邢春玲,陈国良. 老年病房人文关怀的实施与体会[J]. 解放军护理杂志,2013,14（23）：44-45.

[3] 程秀丽,刘亚梅,王颖. 人文关怀在老年病房中的实施与效果[J]. 中华临床医学杂志,2006，13（44）：31-32.

[4] 张平娟. 人文关怀在老年病房护理工作中的实施[J]. 临床心身疾病杂志综合刊,2015，2（2）：4-6.

[5] 王晓琼, 缪滔, 赵伟丽. 重症监护病房老年患者呼吸机相关肺炎危险因素及病原学特点分析[J]. 中国消毒学杂志, 2019，33(6):461-463.

[6] 许俊旭, 王振贤, 邓斌, et al. 海口地区二级医院重症监护病房老年重症肺炎机械通气患者的病原菌调查及防治策略[J]. 广西医科大学学报, 2018，14(6)：233-234.